事故・故障
走行中に警告灯が点灯
運転中にエンジンのマークが点灯し、アクセルを踏んでも力が弱い感じがして停車しました。 ロードサービスを呼んで見てもらったところ、イグニッションコイルという部品の不調の可能性があると教えてもらいました。現場での完治は難しいとのことでしたが、自走はリスクがあるとの判断で、いつもお世話になっているディーラーまで運んでいただきました。適切な判断のおかげで、大きな故障にならずに済みました。
セーフティロードサービスの
ワンストップサービスとは
ONE STOP SERVICE
事故・故障の現場から、
お車のその後まで。
レッカー移動に加え、修理工場への搬送、代車や保険のご相談まで、ひとつの窓口で承ります。状況とご希望を伺い、必要な対応をご案内します。
- 現場対応・搬送
- 修理・代車の相談
- 保険手続きのサポート
ONE CONTACT
手配をまとめて、
連絡の負担を軽く
搬送の後も、必要なことを一緒に整理します。
| 項目 | 当社にまとめて相談 | 個別に手配する場合 |
|---|---|---|
| 搬送先 | ご希望と車両の状態を伺い、搬送先を一緒に検討 | 搬送先を調べて、それぞれに連絡 |
| 修理 | 提携工場またはご指定の工場への搬送を相談 | 修理工場を探して、受け入れを確認 |
| 代車 | 必要に応じて手配や利用条件をご案内 | レンタカーなどを別途手配 |
| 保険 | 補償内容の確認や連絡手順をサポート | 契約内容と連絡先を自身で確認 |
※対応できる内容や費用は、車両の状態・ご契約内容などによって異なります。
OUR SUPPORT
ワンストップサービスで
できること
必要なサポートを、状況に合わせてご提案します。
-
レッカー移動
現場の安全と車両の状態を確認し、適切な方法で搬送します。修理工場・ご自宅・駐車場など、ご希望の搬送先をご相談ください。
-
修理工場への搬送
提携工場またはお客様が指定された工場への搬送をお手伝いします。修理先が決まっていない場合も、まずはご相談ください。
-
代車の手配
代車が必要な場合は、空車状況と利用条件を確認してご案内します。貸出の可否・期間・費用は、車両の状況や保険契約によって異なります。
-
保険手続きのサポート
レッカー移動や代車に使える補償・特約の確認、保険会社への連絡手順をサポートします。適用や自己負担の有無は、ご契約内容と保険会社の判断によります。
-
廃車・買取の相談
修理が難しい場合や買い替えを検討される場合は、買取査定や廃車手続きについてもご相談いただけます。
セーフティロードサービス
3つのおすすめポイント
- Recommended Points -
-
最短10分
お電話1本で
すぐ駆けつけます -
明朗会計
追加料金ゼロ
見積もり無料です -
ワンストップ対応
レッカーから
修理まで一括対応
- 深夜早朝対応も可能
- 保険マニュアルを無料提供
- 廃車・修理対応・買取
- バイク、軽自動車から大型車まで対応
- 代車は故障なら最大14日、事故なら最大1ヶ月貸出
- 修理、廃車手続きまでサポート
- 代車特約のご利用でレンタカー代が無料
代車特約ってなに？
「代車特約」とは、自動車保険に付帯する特別なオプションです。
- 事故や故障で車を修理中、代車を無料で利用できる特約のこと
- 保険会社が代車費用を負担するので、自己負担は0円になる
保険証券が手元にあれば、お電話一本ですぐに確認できます。
お気軽にご相談ください。
ご相談無料
保険適用できるか
お電話ですぐに確認します！
-
到着まで
最短10分
-
代車特約で
代車0円
-
緊急出動
24時間対応
各種カード払い対応
すぐわかる
対応エリアと到着時間
- Area -
到着目安：最短30分最短1時間最短1.5時間
深夜・早朝を問わず24時間365日体制で、故障など様々なトラブルに最短ルートで急行します。
詳細な到着時間はスタッフにご確認ください。
セーフティロードサービス
ご利用の流れ
- Flow -
-
1 事故・故障発生
事故や故障で車が動かなくなったら、慌てずハザードランプを点けて安全を確保してください。
-
2 レッカーの依頼
24時間いつでも電話、メール、LINEからレッカーをご依頼ください。
ご相談無料
-
3 レッカー車の到着
迅速にスタッフが駆けつけます。安全に配慮しながら車の状態を確認します。
最短10分で到着
-
4 代車の提供
修理期間中の代車をその場ですぐにお渡しします。
その場で代車を提供
-
5 代車特約の適用
保険証券を確認し、代車特約などが適用できるか確認します。費用が無料になることもあります。
自己負担ゼロ
-
6 修理工場へ搬送
車を修理工場まで搬送します。提携の修理工場ですぐに診断を開始し、見積もりなどの手続きもスムーズに行います。
-
7 修理完了・車の返却
修理が完了したら、お客様へお車をお返しします。車の状態について説明し、安心してお乗りいただけるようサポートいたします。
セーフティロードサービスの
料金表
- Price -
あなたの保険で「自己負担ゼロ円」
※保険を使っても保険料は上がりません
主要な保険会社・共済に対応
- 損保ジャパン
- 東京海上日動
- 三井住友海上
- あいおいニッセイ同和損保
- 日新火災
- JA共済
-
料金項目
時間帯
料金
-
基本料金
8時～18時
20,000円
18時～8時
20,000円
-
出動料金
※1kmごとに加算8時～18時
500円/km
18時～8時
800円/km
牽引料金※1kmごとに加算
8時～18時
1,500円/km
18時～8時
1,500円/km
-
高速道路料金※PA・SA除く
8時～18時
6,500円
18時～8時
9,500円
-
増員・増車
8時～18時
10,000円
18時～22時
10,000円
22時～8時
10,000円
-
料金項目
時間帯
料金
-
基本料金
8時～18時
20,000円
18時～8時
20,000円
-
出動料金
※1kmごとに加算8時～18時
500円/km
18時～8時
800円/km
牽引料金※1kmごとに加算
8時～18時
1,500円/km
18時～8時
1,500円/km
-
高速道路料金※PA・SA除く
8時～18時
8,500円
18時～8時
11,500円
-
増員・増車
8時～18時
6,000円
18時～22時
7,000円
22時～8時
9,000円
作業料金
-
料金項目
料金
-
ドーリー使用 (4WD等)
ドーリーとは？
タイヤ下に敷き、車体を浮かせたまま移動させる小型ローラー台車のこと。
10,000円
-
手押し
10,000円
-
ウインチ
ウインチとは？
強力なケーブルを巻き取り、車両を引き上げ・牽引する巻き上げ装置のこと。
8,000円
-
ローダウン車・改造車の積込み作業
5,000円〜
-
脱輪・乗上げ等
(ウインチ・木材使用特殊作業)6,000円〜
-
再積込料
(車両保管後の二次搬送が発生する場合)4,000円〜
-
積込時の特殊作業
別途料金
-
バッテリー上がり
10,000円〜
-
不動車対応(事故車等)
25,000円〜
-
安全対策費 (カラーコーン、矢印板等)
5,000円〜
-
スペア交換
10,000円〜/本
-
悪天候時加算 (出動時警報発令時)
出動料金の30%
-
30分以上の現場点検・作業
4,500円
-
お客様都合 現場待機 (30分)
6,000円
-
お客様都合 現場待機 (60分)
11,000円
-
車両保管(48時間以降、大型連休除く)
2,000円/日
-
有料道路使用（片道）
牽引距離×2
-
現場清掃
3,500円〜
-
搬送時の部品飛散防止養生
4,000円〜
-
キャンセル料
8,000円
料金の計算例
バッテリー上がりの修理（現場作業のみ）
-
基本料金
20,000円
-
出動料金
500円/km
-
作業料金
10,000円
修理工場まで車を搬送（ドーリー使用）
-
基本料金
20,000円
-
出動料金
500円/km
-
牽引料金
1,500円/km
-
作業料金
10,000円
ご相談無料
保険適用できるか
お電話ですぐに確認します！
-
到着まで
最短10分
-
代車特約で
代車0円
-
緊急出動
24時間対応
各種カード払い対応
セーフティロードサービスの
作業事例
- Work -
東京都世田谷区 どらやき様
2026/09/28
保険
適用
保険適用により
お客様負担は0円で対応できました
| 車種 | ヴォクシー |
|---|---|
| 作業時間 | 30分 |
| 作業内容 | レッカー移動 |
千葉県千葉市 リアル様
2026/09/28
保険
適用
保険適用により
お客様負担は0円で対応できました
| 車種 | レブル250 |
|---|---|
| 作業時間 | 30分 |
| 作業内容 | レッカー移動 |
担当者コメント
千葉県千葉市にて、走行中にバイクのエンジンが突然停止し、その後かからなくなってしまったとの救援要請を受け、深夜の現場へと急行いたしました。お車の状態を確認いたしますと、エンジンが始動せず、自走での移動が完全に不可能な状況となっておりました。深夜帯の路上での長時間の立ち往生は、視界も悪く思わぬ事故などの二次被害を招く危険性があります。そのため、お客様の安全確保を最優先とし、直ちに積載車への引き上げ作業を実施いたしました。
二輪車の搬送となるため、車体が倒れないよう細心の注意を払う必要があります。専用のタイダウンベルトを用いて車体をしっかりと荷台に固定し、安全に引き上げを行いました。
深夜帯でご希望のバイクショップが営業時間外であったため、一時的に当社のセキュリティーが完備された施設でバイクをお預かりいたしました。
そして翌日の日中に、フロントタイヤを専用の輪留めで確実にホールドした安全な状態で、ご指定のディーラー様へ無事に搬送を完了。
現場での作業開始から約30分で、確実な積み込みを終えることができました。
神奈川県川崎市 スター様
2026/09/28
保険
適用
保険適用により
お客様負担は0円で対応できました
| 車種 | カローラ |
|---|---|
| 作業時間 | 30分 |
| 作業内容 | レッカー移動 |
担当者コメント
神奈川県川崎市にて、走行中にお車がパンクしてしまったとの救援要請を受け、深夜の現場へと急行いたしました。
現場に到着し確認したところ、夜間の路上でのトラブルであり、パンクにより安全な自走が困難な状態となっておりました。
深夜帯の路上での長時間の停車は、後続車からの視認性も悪く、思わぬ事故などの二次被害を招く危険性があります。
そのため、路上での危険なタイヤ交換作業などは行わず、直ちに積載車への引き上げ作業を実施いたしました。
暗い時間帯での作業となりましたが、周囲の安全をしっかりと確認し、お車に負担をかけないよう細心の注意を払いながらスムーズに荷台への積み込みを行いました。搬送中の揺れに備えて専用のベルトでタイヤをしっかりと固定し、安全対策を徹底し、現場での作業開始から約30分で確実な積み込みを終えることができました。
神奈川県藤沢市 スズキ様
2026/09/28
保険
適用
保険適用により
お客様負担は0円で対応できました
| 車種 | フィット |
|---|---|
| 作業時間 | 15分 |
| 作業内容 | レッカー移動 |
担当者コメント
神奈川県藤沢市にて、お車のタイヤがパンクしてしまったとの救援要請を受け、現場へと急行いたしました。
お車のタイヤの空気が抜けきって潰れており、そのまま走行するとホイールを傷つけたり、重大な事故に繋がる大変危険な状態となっておりました。
パンクした状態での無理な自走はお車へのダメージをさらに悪化させるため、お客様とお車の安全確保を第一に考え、現場での無理な走行は避け、直ちに積載車への引き上げ作業を実施。
周囲の安全に十分配慮しながら、お車に負担をかけないようスムーズかつ丁寧に荷台へと引き上げを行いました。
その後、タイヤの交換・修理が可能なご指定のカー用品店まで無事に搬送を完了させております。現場での作業開始から約15分という短時間で確実な積み込みを終えることができました。
神奈川県綾瀬市 ガレ様
2026/09/28
保険
適用
保険適用により
お客様負担は0円で対応できました
| 車種 | ヴォクシー |
|---|---|
| 作業時間 | 15分 |
| 作業内容 | レッカー移動 |
担当者コメント
神奈川県綾瀬市にて、お車のタイヤがパンクしてしまったとの救援要請を受け、夜間の現場へと急行いたしました。
お車の左後輪タイヤの空気が完全に抜けて潰れており、自走での移動が不可能な状態となっておりました。
夜間の路上や駐車場での長時間の停車は、後続車からの視認性も悪く、思わぬ事故などの二次被害を招く危険性があり、直ちに積載車への引き上げ作業を実施いたしました。
暗い時間帯での作業となりましたが、周囲の安全をしっかりと確認し、お車に負担をかけないよう細心の注意を払いながらスムーズに荷台への積み込みを行いました。
夜間の突然のトラブルでお客様も大変ご不安だったかと思いますが、現場での作業開始から約15分で確実な積み込みを終えることができました。
セーフティロードサービスの
口コミ
- Reviews -
-
-
事故・故障
自宅の塀に擦ってしまい、タイヤが回らなくなりました
帰宅直前、うっかりアクセルとブレーキを踏み間違えて塀に衝突してしまいました。フェンダーが曲がってタイヤに食い込み、動かせなくなってしまいました。 気が動転していましたが、スタッフさんが優しく声をかけてくれ、冷静さを取り戻せました。バールのようなもので応急処置をしてタイヤが回るようにしてから積載車に乗せる手際は見事でした。近所への配慮もしながら作業してくれ、感謝しています。
-
バッテリー上がり
買い物を終えて帰ろうとしたらエンジンがかからず…
休日のショッピングモールで、半ドアの状態だったのかルームランプがついており、バッテリーが上がってしまいました。 広い駐車場で場所を伝えるのが難しかったのですが、電話受付の方が丁寧に誘導してくれ、スムーズに合流できました。家族を待たせていたので、早い対応がありがたかったです。
-
タイヤのパンク
ドライブ中にまさかのパンク
海沿いをドライブ中に「バシュッ」という音がしてハンドルを取られました。確認するとタイヤがバーストしており、自分ではどうにもできない状態でした。 ロードサービスを利用するのは初めてでしたが、到着したスタッフさんがテキパキとスペアタイヤに交換してくれました。
-
バッテリー上がり
ハイブリッド車なのにエンジンがかからない！？
ハイブリッド車に乗っているのですが、スタートボタンを押してもシステムが起動せず焦りました。 来てくれたスタッフさんに「ハイブリッド車にも起動用の12Vバッテリーがあって、それが上がっていますね」と説明され、ジャンピング作業をしてもらったらすぐに直りました。詳しくない私にも分かりやすく説明してくれて、とても信頼できる業者さんだと感じました。
セーフティロードサービス
よくある質問
- FAQ -
-
Q保険を利用すると保険料は上がりますか？
A
いいえ、上がりません。
ロードサービスの利用は等級や保険料に影響しません。安心してご利用ください。
-
Q保険を使って費用を補償できますか？
A
保険適用可能な場合が多いです。
弊社は損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保などの保険会社に対応しています。
保険を利用して自己負担ゼロで利用されるお客様も多くいらっしゃいます
保険適用可能かどうか電話で簡単に確認させていただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 -
Q夜間や早朝でもレッカー対応してもらえますか？
A
24時間365日対応しています。
深夜・早朝問わず、緊急時にはいつでもレッカーサービスを依頼できます。最短10分で到着する迅速な対応が強みです。
-
Q車検切れの車もレッカー移動できますか？
A
車検切れの車のレッカー移動にも対応しています。
車検切れの車でも、弊社の「積載車タイプ」のレッカーなら問題なく移動できます。 牽引タイプのレッカーだと後輪が道路に接するため違法になる可能性がありますが、積載車なら車両を丸ごと載せるので道路交通法上も安心です。弊社は積載車を保有しているため、車検切れのお車でも安全かつ合法的に搬送可能です。
-
Qレッカー費用はいくらかかりますか？
A
基本料金は20,000円〜です。
出動距離や時間帯によって変動します。
出動料金は日中（8:00〜18:00)が500円/km、夜間（18:00〜8:00）が800円/km。
牽引料金は時間に関わらず1,500円/kmです。詳細な見積もりはお電話にて無料でご確認いただけます。 -
Q高速道路上でもレッカーを依頼できますか？
A
はい、対応しています。
高速道路の場合、出動料金とは別に6,500円〜（夜間9,500円〜）の高速道路特別料金がかかります。
-
Q代車は貸してもらえますか？
A
はい、現場で代車を手配できます。
修理期間中に必要な代車は、その場ですぐに提供されます。代車特約があればお客様の費用が無く、無料になる場合もあります。
-
Qバッテリー上がりも対応していますか？
A
はい、対応しています。
バッテリー上がり現場修理の料金は10,000円〜です。レッカーが不要な場合も迅速に対応します。
-
Qキャンセルした場合、費用はかかりますか？
A
はい、キャンセル料がかかります。
出動後にキャンセルした場合、8,000円のキャンセル料が発生します。早めのご連絡をお願いします。
-
Q見積もりだけでも依頼できますか？
A
はい、見積もりは無料です。
作業前に明朗会計で金額をご案内し、追加料金なしで対応しますので安心です。
ご相談無料
保険適用できるか
お電話ですぐに確認します！
-
到着まで
最短10分
-
代車特約で
代車0円
-
緊急出動
24時間対応
各種カード払い対応
セーフティロードサービスの
保有車両
積載車1台、レンタカー10台
積載車
積載車は荷台に車を乗せて運ぶタイプの車です。
車の状態に関係なく安全に搬送することが可能で、長距離移動にも適しています。
- 車を安全に運べるため、損傷のリスクが少ない
- タイヤ、足回りが完全に壊れていても移動できる
- 高級車やスポーツカーでも安心して運べる
- 車を荷台にしっかり固定するので高速道路・長距離移動も得意
- 車検切れの車も合法的に搬送できる
※レッカータイプでの牽引は違法
担当者コメント
東京都世田谷区にて、深夜の高速道路で事故に遭われ、お車が動かせなくなってしまったとの救援要請を受け、現場へと急行いたしました。
現場に到着し確認したところ、お車のフロント部分が大きく損傷しており、自走での移動が不可能な状況となっておりました。
深夜の高速道路上での事故は、視界も悪く後続車からの追突など、重大な二次被害を招く危険性が非常に高い状態です。そのため、私はお客様と現場の安全確保を最優先に考え、警察車両による規制や誘導などの安全措置を講じた上で、直ちに積載車への引き上げ作業を実施。
交通量のある危険な現場ではありましたが、周囲の安全に細心の注意を払いながら、お車にこれ以上の負担をかけないようスムーズかつ確実に荷台への積み込みを行いました。
現場での作業開始から約30分で迅速に積み込みを終え、安全な場所へと搬送いたしました。